在急诊科短短十小时的观察，已足以揭示警察与医务人员在处理精神健康危机患者时可能产生的紧张关系。考文垂大学研究员汉娜·芒登博士通过实地走访急诊科发现，当前应对精神健康危机的方式，不仅给医护人员和警察带来压力，最终也可能使患者本身陷入更为艰难的处境。
当一名可能出现暴力行为的患者需要两名护士持续陪护、同时等待院内其他科室的空置床位时，不同医院各有差异的流程安排，加之急诊科本身高强度、高负荷的工作环境，使得两个同样致力于救助患者的专业群体之间极易产生摩擦。
芒登博士获得了由曼彻斯特大学与约克大学联合成立的“脆弱性与警务未来研究中心”（ESRC资助）的资金支持。她将与伦敦东南部NHS综合护理委员会以及南沃克和兰贝斯警方展开合作，通过更长时间的急诊科实地工作以及对相关核心人员的深度访谈，进一步开展研究。该研究旨在协助制定新的工作指引，从而提升患者照护质量、优化专业人员的时间利用效率，并更好地保护医护人员与患者的安全。
“在急诊科进行田野调查期间，我深切感受到在这些关键情境中每个人的脆弱性——无论是处于危机中的患者，还是执勤警察与医务人员。”芒登博士指出，“当专业心理健康服务暂时无法获取时，繁忙的急诊环境可能无意中加剧患者的痛苦，同时增加患者与医务人员受到伤害的风险。”
她进一步解释道：“这些服务本就承受着巨大压力，患者需求与急诊环境之间的错位，可能在多方努力之下反而激化紧张局面。此外，各地操作流程的差异更增添了工作复杂性。我希望通过这项研究，能够协助建立更安全、更规范的交接流程，从而更好地保护工作人员与患者。”
查理·劳埃德教授——脆弱性与警务未来研究中心联席主任——评价道：“芒登博士的研究项目触及精神健康警务中一个关键且影响深远的领域，其成果将对警务人员、医院专业人员以及处于精神健康危机中的人群产生重要影响。”
“理解警察与急诊科工作人员如何在精神健康危机中协作交接脆弱人群，对于确立更有效的实践方式至关重要。该研究提案思路清晰、方法论扎实，且具备显著的实际应用潜力。我们很高兴能资助此项工作，并期待其带来的深刻见解，以及它将推动的积极变革。”
